Politique en matière de remboursements et de retours

La livraison

La livraison est gratuite sur tout le territoire tunisien dans un délai de 48h ouvrables.

En cas de retard, un mail vous sera envoyé pour vous informer la cause de ce retard.

La livraison à l’étranger est assurée par l’un de nos partenaires. Des frais de livraison seront ajoutés à la facture. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrable.

La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client sur le formulaire de commande du site.
Le délai de livraison sera calculé à partir de la date de validation de votre commande. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul  du délai.

 

Le retour

En cas de réception d’un colis ouvert, endommagé ou avec une erreur de commande, veuillez ne pas l’accepter en précisant la raison de ce refus.

En cas de ce retour ou annulation, veuillez nous informer par mail ou par téléphone dans un délai ne dépassant pas  les 72h à partir de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, aucune requête ne serait acceptée.

Les retours sont gratuits pour nos clients quelle que soit la raison.

Echange

 

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous par courriel à contact@pointsellier.com ou par téléphone au +216 29693838.

 

 

 

 

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